Son programas de inteligencia artificial diseñados para interactuar y mantener conversaciones con usuarios de manera automatizada. Estos asistentes virtuales pueden ser implementados en diversos canales de comunicación, como sitios web, aplicaciones móviles y redes sociales, con el objetivo de brindar respuestas instantáneas a consultas frecuentes y ofrecer soporte personalizado.
Pueden mantener conversaciones con los usuarios de forma automática, sin la necesidad de intervención humana
Gracias a su capacidad de procesamiento instantáneo, los chatbots pueden proporcionar respuestas inmediatas a las consultas de los usuarios.
Los chatbots están disponibles en todo momento, lo que permite a los usuarios obtener asistencia y respuestas incluso fuera del horario de atención tradicional.
Pueden adaptarse a los usuarios y brindar respuestas y recomendaciones personalizadas en función de la información recolectada.
Mejoran su rendimiento y precisión a medida que interactúan con más usuarios, aprendiendo de cada interacción y actualizando su base de conocimientos.